1、盡量留存有證據(jù)，及時(shí)借助執(zhí)法機(jī)關(guān)維權(quán)。

消費(fèi)者在平時(shí)消費(fèi)時(shí)，盡量保存好證據(jù)，比如購(gòu)物票據(jù)，價(jià)格，實(shí)物的照片、包裝、說(shuō)明書(shū)等。如果是網(wǎng)購(gòu)，交易訂單一般會(huì)保留2年的數(shù)據(jù)，這個(gè)憑證可以保留。如果去商場(chǎng)購(gòu)物，也記得保留購(gòu)物的清單。

如果是在工作時(shí)間及時(shí)撥打市場(chǎng)監(jiān)管局12315電話投訴，物價(jià)問(wèn)題打12358投訴，質(zhì)檢12365投訴電話。投訴電話一般都有錄音，執(zhí)法部門(mén)會(huì)保留消費(fèi)糾紛的錄音作為投訴證據(jù)。

2、選準(zhǔn)維權(quán)途徑，才能更好的維權(quán)。

市場(chǎng)監(jiān)管局是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要部門(mén)，一般對(duì)商品服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、虛假宣傳、違法廣告、假冒偽劣等都是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管范圍，對(duì)消費(fèi)的糾紛和侵權(quán)行為的投訴舉報(bào)，工商部門(mén)責(zé)無(wú)旁貸。但是食品、藥品、醫(yī)療器械等可以向食藥監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)。對(duì)保險(xiǎn)糾紛、存貸款糾紛、理財(cái)糾紛、醫(yī)療糾紛等應(yīng)當(dāng)以保監(jiān)機(jī)構(gòu)、銀監(jiān)局、證監(jiān)機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生局為主。

所以消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí)，要分清消費(fèi)領(lǐng)域進(jìn)行維權(quán)，針對(duì)性的向相關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)。

3、如果工商部門(mén)玩忽職守或者包庇經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第六十一條

國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守或包庇經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，由其所在單位或上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分，情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

因此，在消費(fèi)者遇到這種情況時(shí)，可以向上級(jí)工商部門(mén)或當(dāng)?shù)厝嗣裾?、人大代表等投訴舉報(bào)，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。