導(dǎo)讀：格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先所擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。為維護(hù)公平、保護(hù)弱者，法律法規(guī)對(duì)格式條款進(jìn)行了限制。

在訂立格式條款時(shí)應(yīng)主要以下事項(xiàng)：

1、采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。

2、提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。（《合同法》第40條規(guī)定）

3、格式條款有以下情形的，該條款無(wú)效：

（1）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益；

（2）惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益；

（3）以合法形式掩蓋非法目的；

（4）損害社會(huì)公共利益；

（5）違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。

4、采用格式條款就以下事項(xiàng)進(jìn)行免責(zé)的，該條款無(wú)效：

（1）造成對(duì)方人身傷害的；

（2）因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。

5、對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

6、經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕免除其損害消費(fèi)者合同權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

生活中常見(jiàn)霸王格式條款：

霸王條款一：本店擁有最終解釋權(quán)、最終解釋權(quán)歸本店所有。

“最終解釋權(quán)”就是最后說(shuō)明含義、原因、理由的權(quán)力。根據(jù)《合同法》規(guī)定，商家在商品促銷廣告中所附的“最終解釋權(quán)”條款，違背了公平原則，商家的“最終解釋權(quán)”條款并不能免除其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

也就是說(shuō)，最終解釋權(quán)不能歸商家所有，消費(fèi)者也有解釋格式條款的權(quán)利。

《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》也明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明，不得作出含有規(guī)定經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)的內(nèi)容。

霸王條款二：謝絕外帶食品。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等做出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。

“謝絕外帶食品”規(guī)定是單方面約定，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，對(duì)消費(fèi)者是不公平的規(guī)定。

霸王條款三：本店最低消費(fèi)XXX。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。消費(fèi)者在購(gòu)買或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

所謂的最低消費(fèi)，實(shí)際上是強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買不需要的商品或服務(wù)，既損壞了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，也損壞了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。最低消費(fèi)的設(shè)置還違反了《合同法》中的格式條款，這種排除消費(fèi)者權(quán)益的條款是無(wú)效的。

霸王條款四：打折、促銷商品概不退換。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。

同時(shí)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

商品打折是促銷的手段，其前提是商品并不存在質(zhì)量缺陷或者瑕疵。若商品是存在瑕疵的，必須在事先有明示的條件下才能出售。

即使是在購(gòu)物小票上有不退不換的規(guī)定，消費(fèi)者也是可以將有問(wèn)題商品進(jìn)行退換的。因?yàn)楹贤ㄒ?guī)定，格式條款或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。小票上的不退不換條款限制了消費(fèi)者的主要權(quán)利，免除商家的義務(wù)和責(zé)任，是不平等的格式條款，應(yīng)該是無(wú)效的。

霸王條款五：請(qǐng)您攜帶好您的隨身物品，如有丟失后果自負(fù)。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。

《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中免除因故意或者重大過(guò)失造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任。

該條款免除了自身對(duì)提供商品或者服務(wù)依法應(yīng)承擔(dān)的保證責(zé)任，排除了消費(fèi)者依法應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利，違反了經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)責(zé)任的規(guī)定。