導(dǎo)讀：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商業(yè)詆毀如同一把暗箭，通過虛假或誤導(dǎo)性信息中傷對(duì)手商譽(yù)。盡管《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十一條明確禁止此類行為，但司法實(shí)踐中對(duì)“虛假信息”“編造傳播”“商譽(yù)損害”的認(rèn)定仍存在諸多模糊地帶。本文聚焦商業(yè)詆毀的客觀要件認(rèn)定難題，通過典型案例揭示裁判尺度，為經(jīng)營(yíng)者劃清法律邊界。

1、真假之辨：如何認(rèn)定“虛假或誤導(dǎo)性信息”？

（1）虛假信息的舉證責(zé)任倒置

虛假信息指完全脫離事實(shí)的捏造內(nèi)容（如虛構(gòu)對(duì)手產(chǎn)品質(zhì)量問題）。傳統(tǒng)“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”原則下，原告需自證清白面臨困境。司法實(shí)踐已形成突破：

舉證責(zé)任轉(zhuǎn)移：當(dāng)涉及對(duì)手負(fù)面事實(shí)時(shí)（如指控商業(yè)賄賂），法院常要求信息發(fā)布方證明真實(shí)性。

典型案例：百奧泰訴四葉草會(huì)展案

法院認(rèn)為：“作為信息源頭方，被告更易掌握證據(jù)，應(yīng)承擔(dān)內(nèi)容真實(shí)性的舉證責(zé)任?！?/p>

（2）誤導(dǎo)性信息的三大“隱形殺手”

即使內(nèi)容真實(shí)，若呈現(xiàn)方式引發(fā)誤解，仍構(gòu)成商業(yè)詆毀。

認(rèn)定誤導(dǎo)的關(guān)鍵要素：

受眾認(rèn)知是否扭曲：核心在于信息是否干擾理性決策。如尚客圈公司聲明“已起訴”但實(shí)際滯后兩月，因確有起訴準(zhǔn)備，法院認(rèn)定不構(gòu)成誤導(dǎo)。

不保護(hù)主觀貶損言論：?jiǎn)渭內(nèi)枇R（如稱對(duì)手“妖孽”）不屬商業(yè)詆毀，因其未偽裝事實(shí)（邁測(cè)科技案）。

受眾辨別力差異：向經(jīng)銷商發(fā)函需更高注意義務(wù)——因其避險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、易受誤導(dǎo)影響交易決策。

2、傳播之界：如何認(rèn)定“編造與傳播”行為？

（1）傳播是構(gòu)成要件核心

無(wú)傳播則無(wú)詆毀：內(nèi)部傳遞或一對(duì)一溝通不構(gòu)成（利拿實(shí)業(yè)案）。

形式多元性：包括公開聲明、客戶告知函、自媒體推送，甚至向監(jiān)管部門投訴（若符合其他要件）。

（2）特定指向性的靈活認(rèn)定

不要求點(diǎn)名道姓，只要受眾能識(shí)別具體對(duì)象即成立：

（3）向特定對(duì)象傳播是否成立？

3、損害之證：如何證明商譽(yù)遭受損害？

（1）損害形態(tài)的多樣性

商譽(yù)損害不限于實(shí)際損失，包括：

現(xiàn)實(shí)損害：客戶終止合作、訂單流失；

潛在風(fēng)險(xiǎn)：議價(jià)能力下降、交易機(jī)會(huì)喪失。

（2）證明標(biāo)準(zhǔn)的司法把控

禁止“以偏概全”：少數(shù)負(fù)面評(píng)價(jià)不足證明商譽(yù)受損。

騰訊訴軟媒案：涉案文章雖有用戶批評(píng)，但數(shù)量占比極低，法院未認(rèn)定損害成立。

關(guān)鍵證據(jù)類型：客戶解除合同函件，市場(chǎng)調(diào)研顯示的商譽(yù)下滑數(shù)據(jù)，權(quán)威媒體負(fù)面報(bào)道激增。

（3）特殊場(chǎng)景的認(rèn)定難點(diǎn)

侵權(quán)警告函的合法性邊界：

風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：在訴訟未決時(shí)宣稱“打假成功”（圣敏餐飲案）。

避坑指南：明確標(biāo)注“涉嫌侵權(quán)”而非“已認(rèn)定侵權(quán)”，提供初步侵權(quán)證據(jù)（如鑒定報(bào)告），避免向不相關(guān)方擴(kuò)散信息。

4、企業(yè)合規(guī)的三道防火墻

信息發(fā)布雙核查

真實(shí)性核查：建立事實(shí)交叉驗(yàn)證機(jī)制；

誤導(dǎo)性評(píng)估：模擬消費(fèi)者視角判斷是否引發(fā)歧義。

維權(quán)行動(dòng)合規(guī)化：

發(fā)侵權(quán)函時(shí)注明：“基于現(xiàn)有證據(jù)主張權(quán)利，最終以司法認(rèn)定為準(zhǔn)”。投訴材料避免使用貶損性措辭。

商譽(yù)危機(jī)應(yīng)對(duì)包：

監(jiān)測(cè)機(jī)制：實(shí)時(shí)追蹤網(wǎng)絡(luò)輿情；

反證儲(chǔ)備：第三方檢測(cè)報(bào)告、客戶滿意度數(shù)據(jù)；

公證固證：對(duì)詆毀信息第一時(shí)間公證保全。

商業(yè)詆毀的認(rèn)定如同在事實(shí)、表達(dá)與法律之間走鋼絲。裁判者正從“純粹真實(shí)”轉(zhuǎn)向“是否誤導(dǎo)”，從“公開傳播”聚焦“實(shí)質(zhì)影響”。對(duì)企業(yè)而言，唯有將合規(guī)意識(shí)植入每個(gè)宣傳語(yǔ)句、每封商務(wù)信函，方能在商戰(zhàn)硝煙中守住法律底線，讓競(jìng)爭(zhēng)回歸產(chǎn)品與服務(wù)的本質(zhì)賽道。當(dāng)對(duì)手的商譽(yù)成為不可觸碰的紅線，自身的商譽(yù)才能真正堅(jiān)如磐石。